必ずご確認の上、ご利用ご注文ください

2025/01/28 19:08

ご来店いただきまして誠にありがとうございます

当店は風船の専門技術を持つ職人が運営を行ない商品一つ一つを手作りしております。
こちらのページは、当店をご利用いただくにあたり必ずご確認いただきたい大切な内容をまとめております。
ご確認・ご了承の上ご利用をよろしくお願い致します。

1.SpiceBalloonへのお問い合わせについて
2.お届け日数と日時指定でご注意いただきたい点
3.風船が到着したら
4.お届けが出来ない地域について
5.JR駒込駅ピックアップについて...準備中
6.その他 Q&A、破損対応の流れ

【1.お問い合わせ方法は次の通りです。】

◾️ご注文前　お問い合わせフォームから承っております。

◾️ご購入後　緊急のご連絡の場合は05037002590へご連絡ください。

★ショップから急ぎで確認を行う際は0805034から始まる番号から電話やショートメッセージで

ご連絡を入れさせていただく場合がございます。どうぞよろしくお願いいたします。

【2.お届け日数と日時、日時指定でご注意いただきたい点】

１）お届け日数について

①バルーン商品

当店では破損防止のため、基本的に製作後は時間をおいて商品に萎みがでないか確認をしたのち発送を行なっております。

配送日数は最短でお支払日を含め3日後に発送を行なっております。

(最短でご注文日含め4日で商品が到着します、もう1日かかる地域もございます。)

②セミオーダーメイドやおまかせ（準備中）

ご相談から発送(着日ではありません)まで10日〜2週間程度お時間をいただいております。

対応可能になり次第トップページに詳細を記載いたします。

③ぬいぐるみ単体

最短で翌営業日に発送が可能です。日付指定なしをお選びいただき備考欄に「翌営業日発送希望」とご記載下さい。

２）日時指定でご注意いただきたい点

①直接結婚式場などにお送りの場合、式場へご連絡の上、カート備考欄に「○月○日挙式◻︎◻︎・△△御両家様分」とご記入ください。（受け取り拒否のある場合がございます）着日はイベントの前日着をお勧めいたします。

②お届け希望日や時間指定について

「お届け希望日」「時間帯指定サービス」は各配送業者様によるサービスを利用しておりますため

ご希望日時の必着をお約束できる物ではないことをご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

また繁忙期や交通事象、好転などに影響される場合もございますことをよろしくお願いいたします。

【4.風船が到着したら】

風船は繊細で稀に輸送中に「破損」を起こす場合がございます。

必ず到着直後に破損がないか、開封・ご確認をお願い致します。

置き配は風船の破損の原因になる事があるため承っておりません、ご了承くださいませ。
※ もし「輸送中の破損」の可能性を感じたら ※
切ったり捨てたり気体を抜いたりせずに、そのままの状態でお写真を撮っていただき、迷わず取扱説明書記載の緊急連絡先へご連絡ください。

なお到着直後（配送業者の配達完了時間を参考とします）以外では破損時期が特定できなくなるため、代替え商品の発送などのご対応が難しくなります。

万が一の詳しい破損対応の流れはこちらからご確認くださいませ。

ご理解の上、ご注文をよろしくお願い致します。

【5. お届けができない地域について】

膨らんだ風船は

・気圧変化に耐えられない可能性がある

・船便での長時間の移動・環境変化に耐えられない可能性がある

・飛行機に乗せることが禁止されている

といった理由から沖縄や軽井沢など、離島や山間部、もしくは標高差が連なる山間部を通って到着する地域へのお届けができません。

ご理解の程、よろしくお願い致します。

【6.JR駒込駅ピックアップについて】

ただいま準備中です。

7.その他、Q &A、破損対応の流れ

各リンクをご確認ください

SpiceBalloon
営業日：平日10時〜17時集荷の都合上、発送完了通知は18時を過ぎる場合がございます。

ショップ内の文章、商品、画像の著作権及び知的財産権は全てSpiceBalloonに帰属します。

本サービスはギフト販売を目的としているため、本サービスから得られた情報や商品画像を不許可や目的外で利用することを禁止します。

BLOG